1. Quels types de produits proposez-vous chez Essentiel Shop ?

Chez Essentiel Shop, nous proposons une large gamme de produits, allant des vêtements et accessoires de mode, à l'électronique, en passant par les articles de maison, les jouets, et bien plus encore. Nous nous efforçons de fournir des produits de qualité pour répondre à tous vos besoins quotidiens.

2. Comment puis-je passer une commande sur votre site ?

Passer une commande sur Essentiel Shop est simple. Parcourez nos catégories de produits, sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier et suivez les instructions à l'écran pour compléter votre achat. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois votre commande validée.

3. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, et les virements bancaires. Nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés pour garantir la protection de vos informations.

4. Quels sont vos délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du type de produit commandé. En général, les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables et livrées sous 7 à 15 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis.

5. Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Oui, vous pouvez retourner ou échanger un produit dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception, à condition qu'il soit dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Veuillez contacter notre service client pour obtenir les instructions de retour.

6. Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou procéderons à un remboursement selon votre préférence. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé.

7. Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site et en accédant à la section "Mes commandes". Vous recevrez également un e-mail avec le numéro de suivi une fois que votre commande aura été expédiée.

8. Offrez-vous des réductions ou des promotions ?

Oui, nous offrons régulièrement des réductions et des promotions spéciales. Abonnez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour être informé des dernières offres et nouveautés.

9. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l'adresse support@essentielshop.com

10. Comment puis-je m'abonner à la newsletter d'Essentiel Shop ?

Pour vous abonner à notre newsletter, il vous suffit de saisir votre adresse e-mail dans le champ d'abonnement situé en bas de notre page d'accueil. Vous recevrez des mises à jour régulières sur nos nouveaux produits, offres spéciales et événements exclusifs.